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服務(wù)項(xiàng)目

唐山東唐電氣股份有限公司

客戶服務(wù)

服務(wù)宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認(rèn)為：服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹；售中的技術(shù)指導(dǎo)、安裝培訓(xùn)、電話回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們?cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，一直堅(jiān)持培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)、狠抓服務(wù)質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，使我們的各項(xiàng)服務(wù)真正落到實(shí)處。

 

1）售前服務(wù)   我們有杰出的銷售團(tuán)隊(duì),強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)支持,使客戶足不出戶就能了解我們公司的產(chǎn)品,更有銷售人員詳細(xì)的問(wèn)您介紹我們的公司和產(chǎn)品。
 
2）售中服務(wù)   對(duì)于每個(gè)銷售區(qū)域我們配置了業(yè)務(wù)人員，他們能為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物生產(chǎn)進(jìn)度，嚴(yán)格按照交貨期交貨
 
3）售后服務(wù)  
      a、 售后服務(wù)  如果您對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)有意見(jiàn)和建議，您可以通過(guò)服務(wù)熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系，服務(wù)中心將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)您的意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)查、處理并及時(shí)回復(fù)您。
      b、質(zhì)量問(wèn)題處理
        不需要進(jìn)行售后服務(wù)的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝評(píng)審、質(zhì)量檢驗(yàn)方面下大力氣進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格監(jiān)控，將質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的幾率控制在較低范圍；為了及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我們成立了專門的售后服務(wù)組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導(dǎo)、售后補(bǔ)件、返修服務(wù)，將因質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶來(lái)的不便快速進(jìn)行解決。